María, camarera de pisos de un hotel, va a hacer una habitación de salida, cuando de repente se dá cuenta que el albornoz no está en su sitio.
¿ Se lo ha llevado el cliente?
Dicho cliente todavía está en el hotel, tiene que cerrar un negocio y pasará la tarde en la ciudad. Ha dejado sus maletas en cosigna.
¿Se le dice algo? ¿Qué podemos hacer?
Mi solución sería;
1) No
decirle nada y dejar que se marche sin más, pues tampoco estamos seguros de que
se lo ha llevado, el cliente puede alegar que lo ha echado en el carro de las
camareras de pisos al salir de la habitación.
2) Hablar
educadamente con él y explicarle que mientras se limpiaba la habitación de
salida que él había dejado recientemente, se ha echado en falta el albornoz del
cuarto de baño.
http://blogs.elpais.com/viajero-astuto/2011/05/llevarse-cosas-del-hotel-es-robar.html
El artículo de tu enlace nos cuestiona si el hecho de llevarnos algo de la habitación de un hotel es o no es robo. En este caso que nos planteas, un albornoz (al igual que las toallas) son para uso personal de los clientes durante su estancia. No hay más vuelta de hoja. Eso implica que llevárselo de recuerdo es robar, sí o sí.
ResponderEliminarTodos los hoteles del mundo pierden millones de euros en artículos robados de sus habitaciones por sus clientes; por tanto, no deberíamos dejar pasar este hecho. Pero también es cierto que, sin la más absoluta seguridad de que se lo ha llevado, un cliente ofendido es mil veces peor que un albornoz perdido. Por eso, yo creo que, de forma discreta deberíamos preguntarle, cuando vuelva al hotel a recoger su equipaje, si tomó algo de la habitación, minibar, teléfono…, y si su estancia fue agradable. Y dejarlo marchar sin más.
Tal vez su conciencia le impida, esa noche, disfrutar del baño con su nuevo albornoz.
Os dejo un artículo curioso sobre el robo de toallas y su “futura” solución.
http://www.elconfidencial.com/tecnologia/2014-06-06/un-armario-inteligente-que-evita-el-robo-de-toallas-en-los-hoteles_142321/